Del Service Desk tradicional al cognitivo
En el vertiginoso panorama tecnológico de 2026, el concepto de "Soporte Técnico" ha sufrido una metamorfosis radical. El modelo tradicional de Service Desk —basado en la reactividad, las largas colas de espera y la gestión manual de tickets— se ha convertido en un...
COS Global Services asiste a la inauguración de Madrid Tech Week
Ayer, el compromiso inquebrantable de COS Global Services con la innovación y el ecosistema digital español se hizo patente con nuestra presencia en la presentación de la nueva edición de Madrid Tech Week. Este encuentro de referencia, celebrado en la emblemática Real...
5 claves para elegir un proveedor de Service Desk cognitivo
El soporte IT tradicional está evolucionando. Cada vez más empresas apuestan por soluciones más ágiles, inteligentes y automatizadas que mejoren la experiencia del usuario y reduzcan tiempos de respuesta. En ese contexto nace el Service Desk cognitivo: una combinación...