El pasado 7 de mayo, en el marco de la inauguración de nuestro nuevo Showroom en IT Nexus, tuvimos el placer de celebrar una jornada dedicada a la innovación y la eficiencia operativa
El reto: Cuando la tecnología supera al gobierno
Durante la sesión, analizamos una realidad que afecta a muchas organizaciones: el puesto de trabajo ya no es solo un conjunto de herramientas, sino un sistema crítico para el negocio
La solución: De la gestión reactiva a la proactividad real
La presentación se centró en el cambio de paradigma que supone la plataforma Flexxible Experience
- Capturar: Visibilidad total y en tiempo real de dispositivos y aplicaciones
. - Analizar: Correlación de datos para identificar patrones y oportunidades de mejora
. - Actuar: Ejecución de automatizaciones y auto-remediación antes incluso de que el usuario detecte el fallo
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El impacto de la IA: Informes y microservicios
Uno de los puntos que más interés despertó fue el uso de la IA especializada
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Hablar con los datos: Generar informes complejos mediante lenguaje natural, transformando metadatos en comprensión accionable de forma instantánea
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Convertir conocimiento en código: Crear microservicios de automatización a partir de procedimientos escritos, elevando la capacidad técnica de los equipos de soporte
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Los datos presentados hablan por sí solos: organizaciones que ya utilizan estas soluciones han visto cómo el 78% del tiempo invertido anteriormente en incidencias vuelve a ser tiempo productivo, logrando hasta un 19% de auto-resolución sin intervención humana
¿Quieres profundizar en la estrategia DEX para 2026?
La sesión dio para mucho más: hablamos de observabilidad, cumplimiento, Green IT y la integración con herramientas como Intel vPro o Crowdstrike
Si no pudiste asistir o quieres repasar todos los detalles, métricas y casos de uso que compartió David Planelles, hemos preparado un resumen completo
Rellena el siguiente formulario para descargar la presentación completa y descubrir cómo transformar tu soporte técnico en un CAU predictivo.
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