La semana pasada Madrid se convirtió en el epicentro de la innovación comercial con la celebración de ExpoRetail Iberoamérica 2026. Los pasados 17 y 18 de junio, el recinto de IFEMA reunió a más de 4.000 profesionales y 200 ponentes internacionales en un encuentro diseñado para marcar el ritmo de la transformación del sector. Desde COS Global Services, tuvimos el placer de vivir estas dos intensas jornadas desde primera línea en nuestro Stand D6, compartiendo espacio, debates y soluciones con los principales actores de la industria.
El lema de este año, "Al ritmo del retail", reflejó a la perfección la realidad del mercado: un entorno hiperconectado, dinámico y con una necesidad crítica de agilidad operativa. Tras decenas de reuniones, visitas y el intercambio de impresiones con directivos y responsables de operaciones, volvemos a las oficinas con una conclusión clara: la infraestructura tecnológica ya no es un elemento secundario de soporte, sino la columna vertebral sobre la que se construye la rentabilidad y la experiencia del cliente.
Queremos aprovechar estas líneas para agradecer de corazón la excelente acogida de todos los clientes, partners y profesionales que os acercasteis a nuestro stand para abordar vuestros desafíos tecnológicos actuales.
Los grandes ejes de debate de la edición 2026
La feria demostró una gran potencia tanto en su zona de exposición como en sus diferentes auditorios de conocimiento (como el Main Stage - Auditorio Salsa o las salas Retail Talks - Flamenco y Tango). En estos espacios quedó patente que el sector retail se encuentra en un punto de inflexión donde la omnicanalidad, la optimización de procesos y la resiliencia operativa dictan la ventaja competitiva.
En este contexto de transformación, desde nuestro equipo de expertos en el Stand D6 pusimos el foco en dar respuesta a tres necesidades críticas que hoy quitan el sueño a los directores de IT y operaciones del sector:
1. Disponibilidad absoluta en el punto de venta y TPM Multi-marca
En el retail moderno, cada minuto de inactividad en una tienda o un canal digital se traduce en pérdidas directas de ingresos y en un impacto negativo en la reputación de la marca. Nuestro servicio de Third-Party Maintenance (TPM) despertó un gran interés al demostrar cómo las compañías pueden simplificar la gestión de sus infraestructuras críticas bajo un único interlocutor técnico, garantizando la continuidad del negocio y optimizando la vida útil de sus equipos sin depender de los restrictivos ciclos de los fabricantes tradicionales.
2. Infraestructuras IT preparadas para la escalabilidad
La apertura de nuevos puntos de venta, las campañas de alta demanda o la integración de nuevas tecnologías en tienda física requieren redes y sistemas altamente flexibles. En COS Global Services analizamos con los asistentes cómo diseñar y desplegar arquitecturas tecnológicas robustas que permitan escalar la operativa de forma ágil, segura y eficiente, adaptándose a las fluctuaciones del mercado en tiempo real.
3. La Digital Employee Experience (DEX) en la primera línea comercial
Un aspecto fundamental que resonó con fuerza en las conversaciones de la feria es el papel del empleado. La tecnología en el retail no solo debe mirar hacia el consumidor final, sino también hacia los equipos de tienda y oficinas centrales. Implementar soluciones de Experiencia Digital del Empleado (DEX) asegura que las herramientas de trabajo sean eficientes, intuitivas y libres de fricciones, lo que impacta de forma directa en la motivación del personal y, por consiguiente, en la calidad del servicio que recibe el cliente.
"Nuestra presencia en ExpoRetail Iberoamérica 2026 nos ha confirmado que el sector retail busca partners tecnológicos estratégicos, capaces de ofrecer no solo robustez técnica, sino la flexibilidad y la capilaridad de soporte que exige el negocio en el día a día."
Mantengamos la conversación: El diálogo no termina en IFEMA
ExpoRetail 2026 ha cerrado sus puertas, pero los retos operativos de tu negocio continúan evolucionando. Si no pudiste acompañarnos en IFEMA o si pasaste por el Stand D6 pero te quedaste con ganas de profundizar en cómo podemos ayudarte a optimizar tus infraestructuras, queremos seguir a tu lado.
Nuestro equipo técnico y de consultoría está a tu entera disposición para analizar las particularidades de tu red de tiendas, evaluar la eficiencia de tus sistemas actuales y trazar un plan de mejora a medida.
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