Gestión proactiva 24/7:qué aporta un NOC
Para una empresa moderna, la red y los sistemas no son herramientas de apoyo; son la empresa misma. En un mercado globalizado donde el soporte debe ser constante, la figura del NOC (Network Operations Center) ha pasado de ser un centro de monitorización a ser el...
Mejorar la experiencia del usuario final con un Service Desk cognitivo
Tradicionalmente, el éxito de un departamento de soporte IT se medía por métricas frías: cuántos tickets se cerraban y qué tan rápido se hacía. Sin embargo, en 2026, estas métricas han demostrado ser insuficientes. Un ticket puede cerrarse rápido, pero si la...
Mantenimiento Preventivo vs Correctivo
En la gestión de infraestructuras IT de 2026, la diferencia entre una empresa eficiente y una que lucha por sobrevivir a sus propios fallos técnicos radica en su filosofía de mantenimiento. Durante décadas, el modelo dominante fue el reactivo: "si no está roto, no lo...
Gobernanza del puesto de trabajo digital
El concepto de "oficina" se ha fragmentado. En 2026, el puesto de trabajo digital (Digital Workplace) es un ecosistema compuesto por portátiles en hogares, tablets en plantas industriales y smartphones en tránsito, todos accediendo a activos críticos de la empresa....
DEX 2026: Así vivimos el futuro del puesto de trabajo digital
El pasado 7 de mayo, en el marco de la inauguración de nuestro nuevo Showroom en IT Nexus, tuvimos el placer de celebrar una jornada dedicada a la innovación y la eficiencia operativa. Junto a nuestro partner Flexxible, exploramos cómo la Inteligencia Artificial y la...
Cómo reducir tiempos de resolución con un Service Desk impulsado por IA
En el vertiginoso escenario tecnológico de 2026, la eficiencia de un departamento de IT ya no se mide únicamente por su capacidad para mantener los sistemas en funcionamiento, sino por la velocidad a la que puede devolver la productividad a un usuario tras una...
XaaS y Virtual Data Center: migración sin riesgo
La infraestructura física ya no es una cadena. En 2026, el concepto de XaaS (Anything as a Service) ha redefinido el centro de datos, transformándolo de un activo pesado y rígido en un recurso fluido y elástico: el Virtual Data Center (VDC). Sin embargo, el...
Seguridad en el puesto de trabajo: estrategias de hardening y gestión de parches
En el panorama de la ciberseguridad de 2026, el puesto de trabajo (Digital Workplace) se ha consolidado como el eslabón más crítico y, a menudo, el más débil de la cadena de defensa. Con la descentralización de las oficinas y el auge del trabajo híbrido, el perímetro...