DEX 2026: Así vivimos el futuro del puesto de trabajo digital
El pasado 7 de mayo inauguramos nuestro nuevo Showroom en IT Nexus con una sesión estratégica junto a Flexxible. En un entorno donde la tecnología avanza más rápido que su gobierno, analizamos cómo la IA aplicada al DEX (Digital Employee Experience) permite recuperar hasta un 78% del tiempo productivo y transformar el soporte reactivo en un modelo predictivo.
Del Service Desk tradicional al cognitivo
Automatización Inteligente: El fin del «Break-Fix» en el soporte corporativo
Escalar el soporte técnico contratando más personal es insostenible. Descubre cómo la IA Generativa y el análisis predictivo de un Service Desk Cognitivo resuelven el 70% de las incidencias sin intervención humana, reduciendo drásticamente el OPEX de tu departamento IT.
Puesto de trabajo digital 2026: De la conectividad a la productividad aumentada
Más allá del teletrabajo: Las 4 tendencias del Puesto de Trabajo Digital en 2026
El debate sobre dónde trabajamos ha terminado; el reto ahora es cómo fluye el talento. Descubre cómo la integración de Agentes de IA autónomos, la medición de la Experiencia del Empleado (DEX) y la seguridad Zero Trust están redefiniendo la productividad corporativa de la mano de COS Global Services.
Soporte predictivo vs. correctivo: ¿Cuál reduce más el downtime?
Adiós al «Apagafuegos»: Por qué el Soporte Predictivo es vital en 2026
La disponibilidad ya no es una métrica técnica, es una cuestión de supervivencia. Descubre cómo pasar de un modelo correctivo (reparar cuando rompe) a un Soporte Predictivo inteligente. Minimiza las interrupciones críticas, protege tu reputación y optimiza el OPEX anticipándote al fallo con COS Global Services.
De la Mesa de Ayuda al DEX: Cómo la Experiencia Digital del Empleado impulsa la productividad
Los ciberdelincuentes han sofisticado sus ataques en LinkedIn mediante el uso de herramientas legítimas para evadir antivirus. Analizamos cómo funciona esta amenaza y qué medidas de seguridad debe adoptar tu organización para evitar filtraciones de datos.
5 claves para elegir un proveedor de Service Desk cognitivo
En ese contexto nace el Service Desk cognitivo: una combinación de inteligencia artificial, automatización y soporte humano que transforma la forma en que se resuelven los incidentes tecnológico.
Monitorización proactiva: el secreto para evitar fallos críticos en tus sistemas
Esperar a que un sistema caiga para arreglarlo es una negligencia estratégica. Descubre cómo la Monitorización Proactiva IT y la Observabilidad avanzada actúan como el sistema inmunológico de tu empresa: detectan anomalías antes de que afecten al usuario y reducen el downtime hasta un 90% con la inteligencia de COS Global Services.
5 errores comunes en la gestión del puesto de trabajo y cómo evitarlos
El puesto de trabajo ya no es solo una computadora con acceso a internet. Es una experiencia completa que combina hardware, software, conectividad y soporte, y tiene un impacto directo en la productividad, la seguridad y la satisfacción del equipo.
Los beneficios de implementar un Service Desk basado en IA
Una de las transformaciones más relevantes en este contexto es la implementación de Service Desks basados en Inteligencia Artificial (IA). Esta innovación no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza recursos y acelera la resolución de incidentes.
