Bots y Agentes humanos

persona y robot uno frente a otro

¿Tus usuarios sufren «cansancio del bot»? El equilibrio IT en 2026
Los bots genéricos que no resuelven problemas destruyen la percepción de tu departamento IT. Descubre cómo equilibrar la automatización y el talento humano. Aprende a diseñar un Soporte IT con IA que utilice Agent Assist y escalaciones invisibles para mejorar la experiencia del usuario final con COS Global Services.

Tendencias en el Servicio de Atención al cliente: los «chatbots»

¿Cuáles son las tendencias tecnológicas para mejorar el proceso y Servicio de atención al Cliente? Según Gartner, para el año 2027 los chatbots se convertirán en el principal canal de atención al cliente para aproximadamente una cuarta parte de las organizaciones.

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¿Te preocupa la volatilidad en los costes y la disponibilidad de los discos duros y SSDs?

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