Cómo reducir tiempos de resolución con un Service Desk impulsado por IA
En el vertiginoso escenario tecnológico de 2026, la eficiencia de un departamento de IT ya no se mide únicamente por su capacidad para mantener los sistemas en funcionamiento, sino por la velocidad a la que puede devolver la productividad a un usuario tras una...
Del Service Desk tradicional al cognitivo
En el vertiginoso panorama tecnológico de 2026, el concepto de "Soporte Técnico" ha sufrido una metamorfosis radical. El modelo tradicional de Service Desk —basado en la reactividad, las largas colas de espera y la gestión manual de tickets— se ha convertido en un...
COS Global Services asiste a la inauguración de Madrid Tech Week
Ayer, el compromiso inquebrantable de COS Global Services con la innovación y el ecosistema digital español se hizo patente con nuestra presencia en la presentación de la nueva edición de Madrid Tech Week. Este encuentro de referencia, celebrado en la emblemática Real...