Mantenimiento TPM: la opción para alargar el ciclo de vida de tu activo IT
Las empresas que dependen de la infraestructura del centro de datos, incluyendo servidores, almacenamiento y equipos de red, deben priorizar el mantenimiento de estos activos para garantizar un rendimiento óptimo. La avería de estos equipos puede tener un impacto significativo en las operaciones, el negocio y la rentabilidad, por lo que minimizar el tiempo de inactividad es una prioridad crucial para las empresas que valoran su función de TI.
Al mismo tiempo, es comprensible que los gerentes busquen soluciones rentables para optimizar su presupuesto de TI. En este contexto, las empresas tienen dos opciones principales en términos de soporte y mantenimiento de TI: contratos OEM o TPM. A continuación, te contamos en qué consiste cada alternativa y sus diferencias.
¿Qué es el soporte OEM?
El soporte OEM (Original Equipment Manufacturer) consiste en servicios técnicos y de otro tipo proporcionados por la empresa que fabrica y vende los equipos. Este tipo de soporte puede incluir actualizaciones de software, asistencia para la resolución de problemas, reparación o reemplazo de piezas defectuosas y acceso a material de capacitación. Por lo general, este soporte está disponible hasta 6 años después del lanzamiento del equipo. Pero, siempre hay un pero, una vez que se lanzan productos nuevos, el soporte OEM suele cesar y se considera que el equipo ha llegado al final de su vida útil.
¿Qué es el soporte de TPM?
TPM, que significa Mantenimiento de Terceros (Third Party Maintenance), implica subcontratar el mantenimiento, reparación y soporte de equipos y sistemas de TI a un proveedor especializado externo en lugar de gestionarlo internamente o a través del OEM. Esto puede abarcar tanto el mantenimiento de hardware como otros servicios relacionados con TI, como la resolución de problemas y el soporte técnico. A diferencia del soporte OEM, que generalmente cubre solo los equipos fabricados por ese proveedor específico, un proveedor TPM tiene capacidades para múltiples proveedores, múltiples equipos, múltiples situaciones y configuraciones.
Beneficios de elegir el mantenimiento de terceros:
- Costes: El soporte TPM suele ser considerablemente más económico que el OEM, con ahorros que pueden llegar hasta el 70%.
- Prolongación de la vida útil de los activos de TI: Los proveedores de mantenimiento de terceros extienden la vida útil de los equipos más allá de la fecha de finalización de la garantía original, brindando al cliente más control sobre su estrategia de reemplazo.
- Flexibilidad en la duración del contrato: Los contratos TPM suelen ofrecer mayor flexibilidad en términos de duración, en comparación con los contratos OEM que suelen tener una duración mínima de un año.
- Apalancamiento frente a una cotización de OEM: Los ahorros proporcionados por los proveedores TPM pueden utilizarse como palanca en las negociaciones con el OEM, lo que puede resultar en mejores términos para el cliente.
- Personalización del Servicio: Los proveedores TPM suelen ofrecer un servicio más personalizado receptivo y ampliado a otras áreas de la gestión de servidores o del puesto de trabajo en comparación con los OEM, lo que puede adaptarse a las necesidades específicas de la organización y a una mejora de la explotación de los sistemas.
- Soporte de múltiples proveedores: Al ser independientes de la marca, los proveedores TPM pueden ofrecer soporte para equipos de diferentes fabricantes, simplificando así el proceso de soporte y mantenimiento, unificando en un único contrato el servicio.
- Una menor huella de carbono: el mantenimiento de terceros contribuye a una menor huella de carbono al extender la vida útil de los equipos existentes, lo que evita la fabricación de nuevos dispositivos y reduce las emisiones asociadas.
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