COS Global Services lanza su Consultora IT para impulsar la adopción de nuevas Tecnologías

Global Digital Consulting la consultora IT emergente que pretende dar respuesta a las necesidades actuales con soluciones disruptivas

La compañía COS Global Services consolida su crecimiento gracias al lanzamiento de su nueva empresa Global Digital Consulting (GDC) con la intención de reforzar su competitividad y liderazgo en el sector IT. Esta consultora IT nace de la necesidad de resolver los desafíos actuales de sus Clientes ante el nuevo paradigma Digital.

Por el momento, podemos decir que GDC destaca por su carácter técnico. Incluye personal altamente cualificado en las competencias del sector más demandadas e innovadoras del mercado para dar soporte a la nueva operativa. Global Digital Consulting se especializa en tecnologías de última generación entre las que destacan ciberseguridad, experiencia de usuario (DEX), agentes conversacionales, inteligencia artificial, chat bot, automatización de procesos y cloud para desarrollar sus modelos de Servicio.

Con esta empresa, el grupo aumenta su plantilla en número y competencias. Ha crecido y tiene previsto crecer en estos próximos años, así como duplicar la facturación en el próximo año.

Su misión, convertirse en el aliado tecnológico a nivel nacional impulsando su Transformación Digital integrando modelos de negocio flexibles adaptados a las nuevas necesidades, liderando así el cambio hacia la innovación.

#Ciberseguridad   #ExperienciadeUsuario   #RPA   #Chatbot   #Cloud 

Mejorar la Experiencia del Empleado (EX) para mejorar la Experiencia del Cliente (CX)

La gestión de la Experiencia del Empleado determina el crecimiento y éxito de tu organización

Probablemente, la norma más básica de las matemáticas es la propiedad conmutativa: el orden de los factores no altera el producto. Sin embargo, esta propiedad es cuestionada cuando hablamos de mejorar la experiencia del cliente.

La mayoría de las empresas se atormentan a la hora de pensar cómo pueden generar experiencias positivas a sus Clientes y detectar las herramientas que provocarán aumentar sus ventas. Lo que no piensan en casi ninguno de los casos es en cómo podrían mejorar la experiencia del empleado, dando respuesta así a su pregunta.

Conseguir resultados óptimos en la experiencia de los clientes se consigue a través de la mejora de la experiencia de los empleados. Es por ello, que cada vez son más las empresas que deciden invertir parte de su presupuesto IT en soluciones que la enriquezcan. En este artículo te contamos las razones por las cuáles deberás mejorar la experiencia de tus empleados y el impacto positivo que genera en tu Negocio.

#Digital Employee Experiencie  #DEX

Es necesario cambiar el modelo. El empleado es el primer cliente y el que genera directamente los beneficios

Por ahora, no es ningún secreto que los empleados altamente comprometidos tienen un impacto trascendental en el éxito organizacional. Los empleados felices y con experiencias positivas en su entorno de trabajo hacen un mayor esfuerzo por superar los bloqueos, dan un mejor servicio a los clientes y están dispuestos a permanecer en la empresa durante más tiempo. Lograr un engagement del empleado con la organización se traduce en un incremento de la productividad del empleado (21%) y mayores ingresos (11%), según indica IDC.

El poder comprobado de los empleados comprometidos

¿Qué beneficios encontrarás al integrar una Solución que mejore la Experiencia de los Empleados?

> Mayor rentabilidad en tu Negocio. Traducido en la reducción de ausencia del empleado, aumento de su productividad, menor rotación, mejora en la calificación de los clientes y en los resultados en las ventas.

> Reducir pérdidas económicas, ya que mejora la visibilidad sobre qué recursos y servicios se necesitan y cuáles no, así como los costes que las empresas asumen debido a los problemas de TI que impiden la actividad normal de los empleados.

> Crear experiencias positivas en la relación del empleado con la tecnología. Digital Employee Experience (DEX).

> Aumentar la confianza de los empleados en los Servicios de IT.

> Simplificar y optimizar las operaciones para reducir las ineficiencias y fricción.

> Beneficios en el Service Desk derivados de tener una mejor visibilidad end-to-end del puesto de trabajo.

> Mejorar el desempeño, compromiso y la colaboración de los empleados.

¿Qué puedes hacer al respecto?

El DEX es el presente y futuro de las organizaciones. Contar con socios tecnológicos que impulsen y posibiliten su mejora y estado favorable serán imprescindibles para garantizar la continuidad y desarrollo de las organizaciones. Nosotros te acompañamos en esta Transformación Digital.

En COS disponemos de aceleradores tecnológicos únicos en el mercado que se encargan de mejorar la experiencia de los empleados (DEX) y generar un crecimiento altamente potencial en tu negocio.

¿Por qué es importante tener en cuenta la Experiencia Digital del Empleado?

¿Los problemas diarios de TI impiden mejorar la productividad de tu Negocio? ¿Tus empleados disponen de la tecnología adecuada para desempeñar su trabajo? ¿El funcionamiento y rendimiento de la tecnología es el correcto? 

Descubre en este artículo por qué es importante tener en cuenta la Experiencia Digital del Empleado.

La mesa de ayuda, los administradores de aplicaciones, los equipos de infraestructura y el liderazgo de TI deben trabajar juntos para proporcionar entornos digitales adecuados que garanticen la productividad de los empleados. TI necesita tener visibilidad completa para crear una experiencia digital correcta a sus empleados, y sin data, no puede arreglar lo que no sabe.

Con una solución digital que gestione tu Experiencia Digital del Empleado o Digital Employee Experience (DEX) encontrarás beneficios de diferente índole que incidirán directamente en tu Negocio que serán reflejo directo en la gestión y prestación de Servicios de tus Clientes.

¿Qué puede proporcionar a tu Negocio una Solución de Experiencia Digital del Empleado?

> Reducir la brecha digital

> Optimizar la tecnología en el puesto de trabajo: hardware y software.

> Agilizar y optimizar las Operaciones de atención al puesto de trabajo.

> Automatización de tareas, reducción de tiempos y favorecemos la autorresolución.

> Mejorar la Experiencia del usuario final y aumentar la productividad hasta en un 14%

> Planificar el lugar de trabajo digital

> Optimizar el Hardware y alargar su ciclo de vida

> Reducir los costes en un 18,1%

> Aumentar los ingresos en un 12,1%

Soluciones IT dirigidas a potenciar la Experiencia Digital del Empleado

Si todavía no dispones de una Solución tecnológica de estas características con sus Servicios asociados, hablemos. Nosotros te ayudaremos en todo el proceso y ayudaremos a reducir la brecha de TI, aumentar la productividad y reducir tus costes en tu organización.

COS participa en ASLAN 2022 en Madrid: 18 y 19 de Mayo 

#DigitalizaciónesFuturo | Palacio de Congresos de Ifema

COS participa en ASLAN 2022 los días 18 y 19 de Mayo de 2022 en Madrid. Te invitamos a que asistas para que conozcas las últimas novedades del Sector IT y cómo podemos ayudar a través de Soluciones y Servicios IT a empresas como la tuya a mejorar su rendimiento y procesos IT acelerando la Transformación Digital.

Con presencia en el stand nº 6 y en el speaker corner de “Digital Workspace”, COS te ofrece la oportunidad de conocer las últimas Soluciones Tecnológicas que aportan valor a tus necesidades empresariales.

¿Qué hacemos? COS presta Soluciones y Servicios IT 360 en las áreas de Infraestructura Sistemas IT y Soporte y Gestión de Usuarios con Modelos de Negocio innovadores que posibilitan la Transformación de los Negocios de sus Clientes. En la actualidad, con motivo de su expansión y capilaridad, llegamos a más de 650 Clientes por todo el mundo, entre los que destacan las empresas más importantes del IBEX35, así como Administraciones Públicas gracias a su equipo multicultural formado por más de 1000 profesionales distribuidos por todo el mundo.

No lo dudes y participa en el evento del año, la asistencia es gratuita. Lo único que necesitarás para habilitar tu pase es realizar la inscripción al mismo. Si tienes algún problema para reservar tu plaza, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Te esperamos!

¿Dónde encontrarnos?

> Stand nº 6: "COS Global Services" 

> Speaker Corner · Innovation Area "Digital WorkSpace"

   Ponencia de COS: Miércoles 18 Mayo de 11:00 a 11:20h

En COS sabemos que las nuevas tecnologías aplicadas al Puesto de Trabajo permiten grandes eficiencias de coste que financian la transformación necesaria, permitiendo, una vez finalizado el cambio, proveer servicios más completos y que mejoran la experiencia del empleado por un coste inferior al de un servicio tradicional.

La pandemia, la crisis energética y otros factores geoestratégicos han cambiado la forma en que trabajamos y cómo pensamos sobre el trabajo. Los empleados priorizan el equilibrio entre la vida laboral y familiar, y esperan que sus empleadores hagan lo mismo. AiCOX, es la solución de COS basada en Inteligencia Artificial que consigue reducir el coste del Soporte IT y atender las demandas de los empleados en la nueva realidad.