El puesto de trabajo ya no es solo una computadora con acceso a internet. Es una experiencia completa que combina hardware, software, conectividad y soporte, y tiene un impacto directo en la productividad, la seguridad y la satisfacción del equipo.
Sin embargo, muchas empresas siguen cometiendo errores que, aunque parecen menores, pueden tener grandes consecuencias. En este artículo, te mostramos los 5 más comunes y cómo evitarlos.
1. No estandarizar los equipos y configuraciones
El error: Cada usuario tiene dispositivos distintos, con diferentes sistemas, versiones y configuraciones. Esto dificulta el soporte, genera inconsistencias y eleva los costos de mantenimiento.
Cómo evitarlo:
-
Define perfiles de usuario por rol.
-
Establece configuraciones y políticas estándar.
-
Utiliza herramientas de gestión remota para mantener uniformidad.
Beneficio: Reducción de incidencias, soporte más ágil y menor carga operativa para IT.
2. Ignorar la experiencia del usuario final
El error: Implementar soluciones sin considerar cómo impactan en la experiencia de quien las usa: lentitud, herramientas que no responden, procesos poco intuitivos.
Cómo evitarlo:
-
Realiza encuestas o sesiones de feedback.
-
Mide indicadores como tiempo de respuesta o satisfacción del usuario.
-
Involucra a los usuarios en decisiones clave.
Beneficio: Usuarios más felices, productivos y comprometidos con la tecnología.
3. Falta de mantenimiento y actualizaciones
El error: Postergar actualizaciones por miedo a interrupciones o depender de mantenimientos manuales poco eficientes.
Cómo evitarlo:
-
Automatiza parches y actualizaciones.
-
Establece ventanas de mantenimiento regulares.
-
Usa soluciones de gestión de dispositivos que alerten sobre vulnerabilidades.
Beneficio: Equipos más seguros, con menos incidencias y mejor rendimiento.
4. No considerar la seguridad desde el puesto de trabajo
El error: Centrarse en proteger el perímetro de red y olvidar que el endpoint es una de las principales puertas de entrada para amenazas.
Cómo evitarlo:
-
Instala antivirus, EDR y herramientas de monitoreo en cada equipo.
-
Aplica políticas de acceso seguro (Zero Trust, MFA, cifrado de disco).
-
Educa a los usuarios en buenas prácticas de ciberseguridad.
Beneficio: Reducción drástica del riesgo de incidentes y pérdidas de información.
5. Soporte reactivo en lugar de preventivo
El error: Solo intervenir cuando algo falla, generando interrupciones costosas y usuarios frustrados.
Cómo evitarlo:
-
Implementa soporte proactivo con monitoreo en tiempo real.
-
Usa análisis predictivo para anticipar fallos.
-
Establece KPIs de calidad del servicio y mejora continua.
Beneficio: Menos interrupciones, soporte más eficiente y una percepción positiva del área de IT.
¿Cómo te puede ayudar Cos?
En Cos acompañamos a las empresas en la transformación del puesto de trabajo moderno. Desde la estandarización y automatización hasta el soporte 24/7 y la seguridad, gestionamos todo el ciclo de vida del puesto de trabajo para que tu equipo rinda al máximo.
¿Listo para llevar tu gestión del puesto de trabajo a otro nivel?
Conversemos. En Cos, la tecnología es simple, eficiente y centrada en las personas.
También te puede interesar
El puesto de trabajo ya no es solo una computadora con acceso a internet. Es una experiencia completa que combina hardware, software, conectividad y soporte, y tiene un...
La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futurista: es una herramienta real que está transformando la manera en que las empresas operan, toman decisiones y...
En un entorno empresarial cada vez más dinámico, las organizaciones buscan formas inteligentes de reducir costos sin sacrificar rendimiento. Una de las estrategias más...
En el mundo de la tecnología, los fallos críticos no solo significan pérdida de servicio: también pueden implicar pérdida de ingresos, daño reputacional e incluso...
En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, las empresas tecnológicas se enfrentan al reto de ofrecer productos y servicios que no solo sean innovadores, sino...
El aprovisionamiento IT es un proceso clave en la gestión tecnológica de cualquier organización. Se refiere a la adquisición, despliegue y mantenimiento de los recursos...
En una era donde los datos son uno de los activos más valiosos de cualquier organización, la seguridad de la información se ha convertido en una prioridad estratégica....
La transformación digital ha traído enormes beneficios a las organizaciones, pero también ha aumentado el consumo energético y la huella ambiental del sector...
En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, los Centros de Operaciones de Servicios (COS) enfrentan una demanda creciente de eficiencia, rapidez y...